Retningslinjer for angrerett
Vi tilbyr 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, uten tegn til slitasje, med eventuelle merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.
For å starte en retur kan du kontakte oss på hei@pelskraft.no. Returvarer skal sendes til følgende adresse:
Pelskraft
Stasjonsveien 8
1550 Hølen
Norge
Hvis returen godkjennes, sender vi deg informasjon om hvordan returen skal gjennomføres. Varer som sendes tilbake uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.
Har du spørsmål om retur, kan du alltid kontakte oss på hei@pelskraft.no.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet, eller dersom du har mottatt feil vare. Da vurderer vi saken og finner en løsning så raskt som mulig.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Noen typer varer kan ikke returneres, blant annet ferskvarer eller lett bedervelige varer (som mat), spesialbestilte produkter eller personaliserte varer, samt enkelte hygiene- og pleieprodukter.
Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Ta kontakt dersom du er usikker på om varen din omfattes av unntakene.
Vi kan dessverre heller ikke tilby retur på salgsvarer eller gavekort.
Bytte
Den raskeste måten å få riktig vare på er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.
14 dagers angrerett (EU/EØS)
I henhold til gjeldende forbrukerrettigheter har du, dersom varen sendes til kunder innen EU/EØS, rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
For å benytte angreretten må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, uten tegn til slitasje, med eventuelle merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.
Refusjon
Vi gir deg beskjed så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer om refusjonen er godkjent.
Hvis refusjonen godkjennes, tilbakebetales beløpet automatisk til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før banken eller kortutstederen registrerer tilbakebetalingen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, kontakt oss på hei@pelskraft.no