Vilkår for bruk
1. Generelt
Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av varer fra Pelskraft via vår nettbutikk.
Ved å bruke nettsiden vår og gjennomføre et kjøp, aksepterer du disse vilkårene.
Selger er:
Pelskraft
Org.nr: 927 849 097
Adresse: Stasjonsveien 8, 1550 Hølen
E-post: hei@pelskraft.no
Telefon: +47 472 95 542
Kjøper er den personen som foretar bestillingen.
2. Produkter
Pelskraft selger produkter til hund, inkludert fôr, godbiter, tyggeprodukter, tilskudd, pleieprodukter og annet relevant utstyr.
Vi gjør vårt beste for å gi korrekte beskrivelser, bilder og produktinformasjon. Mindre avvik i farger, emballasje eller produktpresentasjon kan forekomme.
Vi forbeholder oss retten til å endre eller fjerne produkter uten forhåndsvarsel.
3. Priser
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK).
Prisene inkluderer merverdiavgift der dette er påkrevd etter gjeldende regelverk.
Eventuelle fraktkostnader opplyses tydelig før kjøpet fullføres.
Vi tar forbehold om prisfeil, tekniske feil og utsolgte varer.
4. Bestilling
Når du legger inn en bestilling, sender du en forespørsel om kjøp.
En bestilling er først bindende når du mottar ordrebekreftelse fra oss.
Dersom det oppstår feil i pris, lagerstatus eller annen informasjon, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og refundere eventuelt innbetalt beløp.
5. Betaling
Vi tilbyr betalingsløsninger gjennom Shopify Payments og eventuelle andre betalingsleverandører tilgjengelig i nettbutikken.
Betaling behandles sikkert gjennom våre betalingspartnere.
Vi lagrer ikke kortinformasjon.
6. Levering
Vi leverer innen Norge.
Estimert leveringstid oppgis ved bestilling, men kan variere avhengig av transportør, lagerstatus eller forhold utenfor vår kontroll.
Risikoen for varen går over til kjøper når varen er levert.
Ved forsinkelse vil vi forsøke å informere så raskt som mulig.
7. Angrerett
Ved kjøp som omfattes av angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar varen.
For å benytte angreretten må du kontakte oss innen fristen på:
Varen må returneres i samme stand som mottatt, ubrukt og i originalemballasje der dette er relevant.
Returkostnader dekkes av kjøper, med mindre annet er avtalt eller lovpålagt.
8. Unntak fra retur
Av hensyn til hygiene, matsikkerhet og produktenes art kan enkelte varer ikke returneres.
Dette gjelder blant annet:
- åpnet hundefôr
- åpnet godbiter eller tyggeprodukter
- kosttilskudd med brutt forsegling
- hygiene- og pleieprodukter med brutt emballasje
- spesialbestilte varer
Dersom du er usikker, kontakt oss før retur.
9. Reklamasjon
Dersom varen har en mangel eller feil, har du rett til å reklamere i henhold til norsk forbrukerlovgivning.
Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
Kontakt oss på:
Ved godkjent reklamasjon vil vi tilby reparasjon, omlevering, prisavslag eller refusjon i henhold til gjeldende regler.
10. Refusjon
Ved godkjent retur eller reklamasjon tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Refusjon skjer normalt innen 10 virkedager, men behandlingstid hos betalingsleverandør eller bank kan medføre forsinkelse.
11. Personvern
Personopplysninger behandles i henhold til vår personvernerklæring.
Ved bruk av nettbutikken samtykker du til nødvendig behandling av personopplysninger for å kunne gjennomføre bestillinger, leveranser og kundeservice.
12. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder, logoer, design og annet materiale, tilhører Pelskraft eller våre samarbeidspartnere og kan ikke kopieres eller brukes uten tillatelse.
13. Ansvarsbegrensning
Pelskraft er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av bruk av produkter eller forsinkelser utenfor vår kontroll.
Dette begrenser ikke rettigheter du har etter ufravikelig norsk lov.
14. Endringer
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov.
Gjeldende versjon vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.
15. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål om kjøpsvilkårene?
Pelskraft
📧 hei@pelskraft.no
📞 +47 472 95 542
📍 Stasjonsveien 8, 1550 Hølen
Org.nr. 927 849 097